İade ve Değişim Koşulları

Hanlar Home olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda size kolay ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

İade Süreci Nasıl İşler?

Ürününüzde bir kusur fark ettiğinizde, öncelikle WhatsApp üzerinden durumu bize iletin ve ürünün kusurunu gösteren bir fotoğraf veya video gönderin. Talebinizi inceledikten sonra size uygun çözümü belirleriz:

🔄

Değişim

📦

Yeni Ürün Temini

💳

Ücret İadesi

14 Gün İçinde Koşulsuz İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkınız bulunmaktadır.

⚠️ İstisna: Kullanılmış ürünler veya kullanıcı kaynaklı hatalardan (yanlış kullanım, düşürme vb.) dolayı hasar görmüş ürünlerde iade talebi kabul edilmez.

Ambalaj ve Kutu Şartı

📦 Önemli: İade edilecek ürünlerin kesinlikle orijinal kutusunda ve uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin poşet, gazete kağıdı gibi yetersiz ambalajlarla gönderilmesi durumunda kargo sürecinde oluşabilecek kırılma/hasarlardan Hanlar Home sorumlu tutulamaz; bu durumda doğacak maliyet müşteriden tahsil edilir.

Kargo Ücreti

İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır, herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

İade Adresi ve Anlaşmalı Kargo

İade göndermek için Sürat Kargo anlaşmalı kodumuzu kullanabilirsiniz:

Anlaşma Kodu: 1554884227

İade Adresi:
Ferhatpaşa Mahallesi Karadeniz Caddesi No:87 Kat:3 Ataşehir/İstanbul